Commode en bois de bambou et panneaux blancs avec quatre tiroirs 50 x 40 x 80cm

1. Champ d’application de la politique

Luxwallsdecorllc propose un service d’échange aux consommateurs français. La présente politique s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires achetés sur le site Luxwallsdecorllc.

Si le produit reçu ne correspond pas aux besoins réels du consommateur en termes de dimensions, de couleur ou de modèle, ou si le produit présente un problème apparent lié au transport, une demande d’échange peut être effectuée conformément à la présente politique.

Afin de préserver la qualité des produits, les échanges sont strictement réservés aux produits neufs et non utilisés.

2. Délai de demande d’échange

Le consommateur peut soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Toute demande présentée après ce délai de 14 jours ne pourra pas être traitée dans le cadre de la présente politique.

Il est recommandé d’inspecter le produit, les accessoires et l’emballage dès sa réception.

3. Conditions d’éligibilité à l’échange

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être :

• Neufs et non utilisés
• Structure du produit intacte
• Fonctionnement normal du produit
• Emballage d’origine conservé (si disponible)
• Accessoires, notices et éléments fournis complets
• Aucun signe d’utilisation

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un échange :

• Dommages causés par l’utilisateur
• Absence d’accessoires importants
• Modification ou réparation effectuée par le consommateur
• Produit présentant des traces d’utilisation ou ne pouvant plus être considéré comme neuf

4. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client :

E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Téléphone : +1 9548156605

Horaires du service client (heure de l’Est – États-Unis) :

• Du lundi au vendredi : 08h00–18h00

Lors de votre demande, veuillez fournir :

• Numéro de commande
• Nom de l’acheteur
• Coordonnées de contact
• Motif de la demande d’échange
• Photos du produit (si applicable)

Après réception de la demande, le service client examinera les informations et communiquera les étapes à suivre.

5. Étiquette de retour prépayée

Une fois la demande d’échange approuvée, Luxwallsdecorllc fournira une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label).

Le consommateur n’a pas besoin d’acheter lui-même un service de transport pour le retour.

Après réception de l’étiquette, celle-ci doit être imprimée et apposée sur le colis conformément aux instructions.

6. Prise en charge des frais de transport

Les frais liés à l’échange sont pris en charge par Luxwallsdecorllc.

Cela comprend :

• Les frais de retour du produit initial
• Les frais d’expédition du produit de remplacement

Le consommateur n’a donc aucun frais logistique supplémentaire à payer.

Toutefois, les frais liés à une adresse incorrecte ou à un refus de livraison pourront être étudiés au cas par cas.

7. Adresse d’échange

Veuillez ne pas retourner de produit sans autorisation préalable du service client.

Après validation, les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

LUXWALLS & DECOR LLC – Exchange Department
LUXWALLS & DECOR LLC
6001 NW 201st LN
Hialeah, FL 33015
États-Unis

À inclure dans le colis :

• Numéro de commande
• Coordonnées du client

8. Procédure d’inspection du produit

Une fois le produit reçu à l’entrepôt, une inspection sera effectuée.

Les éléments vérifiés :

• État général du produit
• Le caractère inédit du produit
• Intégrité du produit
• Présence des accessoires
• État de l’emballage

9. Expédition du produit de remplacement

Après validation de l’éligibilité, Luxwallsdecorllc organise l’expédition du produit de remplacement sous 2 jours ouvrables.

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail.

10. Disponibilité des stocks

Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

Si le produit demandé n’est pas disponible, le consommateur pourra choisir :

• Attendre le réapprovisionnement
• Choisir un autre produit disponible
• Demander un remboursement

11. Problèmes constatés lors de la réception

Si le consommateur constate à la réception :

• Produit endommagé
• Emballage fortement détérioré
• Pièces manquantes
• Produit incorrect

Il est recommandé de prendre des photos immédiatement.

Le service client accompagnera le consommateur dans la procédure d’échange.

12. Coordonnées

Pour toute question :

Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com

Horaires (heure de l’Est – États-Unis) :

• Du lundi au vendredi : 08h00–18h00

Réponse sous 24 heures.

13. Mise à jour de la politique

Luxwallsdecorllc se réserve le droit de modifier la présente politique d’échange selon l’évolution des activités ou des exigences légales.

La version la plus récente est toujours disponible sur le site et entre en vigueur dès sa publication.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées via le site Luxwallsdecorllc par des consommateurs situés en France métropolitaine, y compris les meubles, articles d’ameublement et accessoires.

Le site est détenu et exploité par LUXWALLS & DECOR LLC.

Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Ce site est la propriété de LUXWALLS & DECOR LLC
Adresse : 6001 NW 201st LN, Hialeah, FL 33015, États-Unis
EIN : 93-2832238
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com

Horaires du service client (heure de l’Est – États-Unis) :

• Du lundi au vendredi : 08h00–18h00

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

2. Conditions d’annulation

Le consommateur peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

La demande d’annulation est possible si la commande est dans l’un des états suivants :

• En attente de confirmation de paiement
• En cours de vérification de commande
• En traitement en entrepôt
• Aucun retrait logistique planifié

Si la commande a déjà été emballée, si un numéro de suivi a été généré ou si elle a été remise au transporteur, l’annulation via cette politique ne sera pas possible.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client :

E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Téléphone : +1 9548156605

Lors de votre demande, veuillez fournir :

• Numéro de commande
• Nom de l’acheteur
• Coordonnées de contact
• Motif de l’annulation (optionnel)

Le service client vérifiera l’état de la commande et confirmera le traitement de la demande par e-mail ou téléphone.

4. Confirmation de l’état de la commande

Après réception de la demande d’annulation, nous vérifierons le statut de la commande.

• Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande sera acceptée et la commande sera annulée.
• Si la commande est déjà emballée, qu’un numéro de suivi a été généré ou que le produit a été expédié, l’annulation directe n’est pas possible.

5. Traitement du remboursement

Après annulation de la commande, Luxwallsdecorllc procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé comprend :

• Le prix payé pour le ou les produits
• Les frais de livraison éventuellement payés

6. Gestion des commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées, le consommateur peut, après réception, demander un retour conformément à la Politique de retour sous 14 jours disponible sur le site.

Les produits éligibles au retour doivent être renvoyés selon les procédures établies.

Luxwallsdecorllc fournira une étiquette de retour prépayée, et les frais de transport liés au retour seront pris en charge par nous.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page de la Politique de retour du site.

7. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question relative à l’annulation des commandes, au remboursement ou au service après-vente, veuillez contacter le service client :

Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com

Horaires (heure de l’Est – États-Unis) :

• Du lundi au vendredi : 08h00–18h00

Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.