1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées sur le site Luxwallsdecorllc par des consommateurs en France pour l’achat de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires, y compris les paiements et les processus associés.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Ce site est la propriété de LUXWALLS & DECOR LLC
Adresse : 6001 NW 201st LN, Hialeah, FL 33015, États-Unis
EIN : 93-2832238
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Horaires du service client (heure de l’Est – États-Unis) : du lundi au vendredi, 08h00–18h00
Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail, avec un délai de réponse prévu de 24 heures.
2. Moyens de paiement acceptés
Pour répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard
- Devise de paiement : Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)
Après confirmation de la commande, le montant total et les informations de paiement sont affichés sur la page de paiement. Veuillez vérifier attentivement avant de finaliser le paiement.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande comprend :
- Prix des produits : indiqué sur la page de chaque produit
- Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés sur la page de paiement
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais de transport de base, assurant une transparence totale des coûts.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Nous appliquons les mesures de sécurité suivantes lors du paiement :
- Aucune conservation des informations complètes de carte de crédit (numéro de carte, CVV, etc.)
- Transmission des données via des canaux sécurisés et chiffrés
- Surveillance des comportements de paiement anormaux
- Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers afin de garantir la sécurité des transactions
5. Gestion des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement, vous pouvez procéder comme suit :
- Échec du paiement : vérifier les informations de la carte, le solde disponible et l’activation du paiement en ligne
- Problèmes techniques ou page non chargée : actualiser la page ou réessayer le paiement
- Erreur de montant : annuler le paiement et contacter le service client
- Double débit : fournir les informations de commande et le justificatif de paiement au service client pour vérification et assistance
Le service client apportera un soutien adapté afin de résoudre tout problème de paiement.
6. Responsabilités des parties
Responsabilités liées au processus de paiement :
- Erreur système (échec du paiement, double débit) : vérifiée et traitée par le service client
- Erreur de manipulation par l’utilisateur : assistance fournie selon le cas
- Problèmes bancaires ou réseau de paiement : gérés par le prestataire concerné
- Responsabilité de Luxwallsdecorllc : limitée aux transactions sous son contrôle direct
7. Service client et coordonnées
Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter notre service client :
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Horaires (heure de l’Est – États-Unis) : du lundi au vendredi, 08h00–18h00
Veuillez fournir le numéro de commande et une description détaillée du problème afin de permettre un traitement efficace. Les e-mails recevront une réponse sous 24 heures.
8. Mise à jour de la politique
Cette politique de paiement peut être modifiée en raison d’ajustements opérationnels ou de changements dans la législation française et européenne. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à la date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes.