1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente Politique de protection des données personnelles (RGPD) s’applique aux activités de collecte, de traitement, de stockage et d’utilisation des données personnelles effectuées dans le cadre des produits et services proposés par Luxwallsdecorllc aux consommateurs français, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison et de la prise de contact avec le service client.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données. Elle a pour objectif d’expliquer la manière dont les données personnelles sont traitées ainsi que les droits dont disposent les consommateurs.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Ce site est la propriété de LUXWALLS & DECOR LLC
Adresse : 6001 NW 201st LN, Hialeah, FL 33015, États-Unis
EIN : 93-2832238
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Horaires du service client (heure de l’Est – États-Unis) : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
2. Catégories de données collectées
Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
Informations d’identité
Comprennent notamment :
- Nom et prénom
- Nom du destinataire
- Informations de facturation (le cas échéant)
Coordonnées
Comprennent notamment :
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Informations relatives aux commandes
Comprennent notamment :
- Numéro de commande
- Informations sur les produits
- Statut de la commande
- Historique du service après-vente
- Historique des transactions
Informations relatives au paiement
Informations nécessaires au traitement du paiement.
Important :
- Le site ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires
- Le site ne conserve pas les codes de sécurité CVV
- Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers
Informations techniques
Comprennent notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d’appareil
- Système d’exploitation
- Journaux d’accès au site
- Informations relatives aux Cookies
Ces données sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, la gestion des commandes et la sécurité des systèmes.
3. Finalités de la collecte et de l’utilisation des données
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités légitimes suivantes :
Gestion des commandes
- Création des commandes
- Traitement des paiements
- Organisation des livraisons
- Suivi des commandes
- Gestion des retours et remboursements
Service client
- Répondre aux demandes des consommateurs
- Traitement des demandes après-vente
- Résolution des problèmes liés aux commandes
Fonctionnement et amélioration du site
- Maintenir les fonctionnalités du site
- Analyse de l’utilisation du site
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Optimisation des pages
Gestion de la sécurité
- Prévention des fraudes
- Détection des comportements anormaux
- Sécurisation des systèmes
Obligations légales et fiscales
- Conservation des documents de transaction
- Obligations comptables et fiscales
- Réponses aux exigences légales
Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à ces finalités.
4. Bases juridiques du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :
Exécution d’un contrat
- Commandes
- Paiements
- Livraison
- Service après-vente
Obligation légale
- Conservation fiscale et comptable
Consentement
- Cookies
- Communications marketing (le cas échéant)
Intérêt légitime
- Sécurité du site
- Prévention de la fraude
- Amélioration des services
5. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retrait du consentement
Les demandes peuvent être envoyées via les coordonnées ci-dessous.
6. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- Commandes : obligations légales et fiscales
- Service client : traitement + période raisonnable après clôture
- Journaux techniques : sécurité et fonctionnement
7. Partage des données
Luxwallsdecorllc ne vend pas les données personnelles.
Les données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs et logistique
- Prestataires techniques
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.
8. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être traitées aux États-Unis, où est basé LUXWALLS & DECOR LLC.
Des mesures de protection sont mises en place conformément au RGPD.
9. Mesures de sécurité
- HTTPS sécurisé
- Contrôle des accès
- Authentification
- Sauvegardes
- Surveillance continue
10. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des Cookies pour :
- Sessions utilisateur
- Panier
- Préférences
- Fonctionnement du site
Voir la Politique Cookies pour plus d’informations.
11. Coordonnées
Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Horaires (heure de l’Est – États-Unis) :
- Du lundi au vendredi : 08h00–18h00
Réponse sous 24 heures.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou opérationnelles.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site et entre en vigueur dès sa publication.