Mentions légales

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes informations légales complémentaires s’appliquent à toutes les activités liées à la vente de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires aux consommateurs français via le site Luxwallsdecorllc, y compris la présentation des produits, la commande en ligne, le paiement, la livraison, le service après-vente et l’assistance client.

Le site est exploité par :

Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Ce site est la propriété de LUXWALLS & DECOR LLC
Adresse : 6001 NW 201st LN, Hialeah, FL 33015, États-Unis
EIN : 93-2832238
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Horaires du service client (heure de l’Est – États-Unis) : du lundi au vendredi, 08h00–18h00

Les consommateurs peuvent obtenir une assistance concernant les commandes, la livraison, le paiement et le service après-vente via ces coordonnées.

Ces informations ont pour but de présenter les principes de base relatifs à l’exploitation du site, à l’affichage des prix, au traitement des paiements, à la logistique, à la protection des données personnelles et aux droits des consommateurs.

2. Contenu des services et gestion des commandes

Luxwallsdecorllc vend aux consommateurs français des meubles et produits d’ameublement via le commerce électronique, incluant notamment :

  • Meubles de salon
  • Meubles de salle à manger
  • Meubles de chambre
  • Meubles de salle de bain
  • Mobilier de bureau

Toutes les commandes doivent être passées via le site.

Avant de soumettre une commande, les consommateurs peuvent consulter :

  • Nom du produit
  • Spécifications du produit
  • Prix du produit
  • Informations sur les frais de livraison
  • Informations sur les taxes
  • Montant total de la commande

Après la soumission de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

3. Prix des produits et taxes

Les prix des produits destinés aux consommateurs français sont affichés en euros (EUR).

Sur la page de paiement, le consommateur peut consulter la composition complète des frais, incluant :

  • Prix du produit
  • Frais de livraison (le cas échéant)
  • TVA applicable en France
  • Montant total de la commande

Tous les frais sont clairement affichés avant le paiement. Luxwallsdecorllc n’applique aucun frais caché.

4. DDP (Livraison Droits Acquittés)

Luxwallsdecorllc utilise le modèle de livraison DDP (Delivered Duty Paid) pour le marché français.

Dans ce modèle :

  • Les droits de douane à l’importation sont à la charge du vendeur
  • La TVA française applicable est préalablement réglée par le vendeur
  • Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le vendeur ou ses partenaires logistiques

Ainsi, le consommateur n’a normalement aucun frais supplémentaire à payer à la réception de la commande.

5. Logistique et livraison

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts aux États-Unis vers l’adresse de livraison fournie par le consommateur en France.

Après le paiement, la commande suit les étapes suivantes :

  • Vérification de la commande
  • Préparation des articles en entrepôt
  • Emballage
  • Organisation de l’expédition
  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables

Le consommateur peut suivre la livraison via le numéro de suivi.

Les délais peuvent être influencés par :

  • Transport international
  • Contrôles douaniers
  • Jours fériés
  • Conditions météorologiques
  • Organisation des transporteurs

6. Moyens de paiement et sécurité des transactions

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).

Le traitement des paiements est effectué par des prestataires tiers.

Pour garantir la sécurité :

  • Les données de carte bancaire ne sont pas conservées
  • Les informations sont transmises via une connexion chiffrée
  • Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés

7. Retours, remboursements et service après-vente

Pour les règles détaillées, veuillez consulter les pages correspondantes du site.

Lors d’une demande, le consommateur doit fournir :

  • Numéro de commande
  • Coordonnées de contact
  • Photos du produit (si applicable)
  • Description du problème

8. Protection des données personnelles

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations de commande
  • Informations de paiement

Ces données sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes
  • Livraison
  • Service client
  • Support après-vente
  • Obligations légales

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

9. RGPD et droits des consommateurs

Les consommateurs disposent des droits suivants :

  • Accès aux données
  • Rectification
  • Suppression (selon conditions légales)
  • Limitation du traitement
  • Portabilité
  • Opposition

Les demandes peuvent être envoyées par e-mail.

10. Service client

Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com

Horaires (heure de l’Est – États-Unis) :

  • Du lundi au vendredi : 08h00–18h00

Réponse sous 24 heures.

11. Loi applicable et litiges

Les ventes respectent les lois françaises et européennes.

En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée avant toute action légale.

12. Mise à jour des informations

Ces informations peuvent être mises à jour à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur le site.