Coordonnées
1. Informations sur l’entreprise
Luxwallsdecorllc est un site de vente en ligne de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires destiné aux consommateurs français, exploité et géré par LUXWALLS & DECOR LLC, une société enregistrée aux États-Unis.
Informations sur la société :
Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Ce site est la propriété de LUXWALLS & DECOR LLC
Adresse : 6001 NW 201st LN, Hialeah, FL 33015, États-Unis
EIN : 93-2832238
Nous fournissons des services de vente de meubles et produits d’ameublement au marché français via notre plateforme de commerce électronique et prenons en charge le traitement des commandes, le service client, la coordination logistique et le support après-vente.
2. Coordonnées du service client
Si vous avez besoin d’aide pour la navigation sur le site, la commande, le paiement, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter par :
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Téléphone : +1 9548156605
Horaires du service client (heure de l’Est – États-Unis) :
- Lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Pour faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème.
3. Services pris en charge
Notre équipe de service client peut vous assister pour :
- Demandes d’information sur les produits
- Informations sur les dimensions, matériaux et couleurs des produits
- Suivi de l’état des commandes
- Suivi des livraisons
- Signalement d’anomalies de réception
- Produits endommagés ou manquants
- Demandes de retour et de remboursement
- Demandes d’annulation de commande
- Informations sur les factures et paiements
- Problèmes liés à l’utilisation du site
Nous fournirons les solutions appropriées selon les situations et communiquerons avec vous par e-mail ou téléphone.
4. Réponse par e-mail
Les consommateurs peuvent nous envoyer des demandes ou des réclamations à tout moment par e-mail.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.
Pour un traitement plus rapide, veuillez fournir :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Coordonnées de contact
- Description du problème
- Photos pertinentes (si applicable)
5. Support pour la livraison et les commandes
Pour les commandes déjà passées, les clients peuvent suivre l’acheminement grâce au numéro de suivi fourni.
En cas de :
- Retard de livraison
- Suivi non mis à jour
- Produits manquants
- Produits incorrects
- Produits endommagés pendant le transport
Veuillez contacter le service client avec les informations nécessaires afin que nous puissions coordonner la situation avec le transporteur.
6. Protection des données et informations client
Luxwallsdecorllc accorde une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs.
Les informations collectées (nom, adresse, téléphone, e-mail, informations de commande) sont utilisées uniquement pour :
- Traitement des commandes
- Livraison et logistique
- Service client
- Support après-vente
- Obligations légales
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Le site utilise des mesures de chiffrement pour protéger les informations et respecte la législation applicable.
7. Support pour les consommateurs français
Luxwallsdecorllc fournit des services de vente de meubles et produits d’ameublement aux consommateurs en France.
Avant d’acheter, les consommateurs peuvent consulter les informations produits, la politique de livraison, la politique de retour, la politique de confidentialité et les conditions générales afin de connaître le processus de commande et les frais associés.
Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone.
8. Nous contacter
Nom de l’entreprise : LUXWALLS & DECOR LLC
Téléphone : +1 9548156605
E-mail : info@luxwallsdecorllc.com
Horaires (heure de l’Est – États-Unis) :
- Lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Délai de réponse par e-mail : 24 heures